話し合える関係
自分中心心理学が全国的に浸透しつつあって、ようやくという感もありますが、おかげさまで、個人的には非常に忙しくなっています。
できるだけ、メールやお手紙にお答えしていますが、かなりハードになりつつあり、お返事お待ちの方には、ここでお詫びさせていただきます。
言い訳にはならないのですが、忙しさのあまり、ごくたまに業務での単純ミスが起こったりします。
かなり気をつけているのですが、たとえば予約日時の勘違いや、日時と曜日の表記間違い等々です。
たびたびメールをくださる方は、もちろん、自分がお出しになったものは覚えています。
ところが、受け手の私は、その方とだけやりとりをしているわけではないので、以前おっしゃったことが、頭に残っていないことがあります。
たとえば、メール予約で曜日指定をいただいたとき、最初のメールで、
「日曜日は空いていない」と報告いただいたのに、つい、
「日曜日はどうですか」
とお伺いを立てたとします。
こんなときの相手の反応はさまざまです。
「どうして、日曜日って言ってくるんですか。最初にメールで、日曜日はダメだって、言ったでしょう」
と、お叱りのメールをいただいたりします。
さらに、
「どうして、間違えたんですか!」
と責められても、最初のメールでいただいた「日曜日をということを忘れたからです」としか答えようがありません。
この前も電話カウンセリングのときに「入金と予約の時間の間が空いたので」とあった文章について、
「あれ、入金いただいていたのに、予約されてなかったのかな」
と不安になって、リスト等を調べていたら、そういうわけでもありません。
可能性としては、過去のことをおっしゃっているのかなという気持ちもありました。
反対に、料金をいただいているのに、ということであれば、請求できません。
「善意なのかどうなのか?」
どちらにしても、事実を調べる必要がありました。
ただ、その相手の方は、お話しすればわかる方でした。
だから、多少、お互いに意図が伝わり合わなかったり、仮に誤解があったとしても、自分の気持ちを伝えることができます。
結局は、相手の方が、
「(石原は)忙しそうなので、入金して予約の間が空いてしまうと、混乱するのではないかと思って……」
という善意の言葉だったのです。
それでさらに、その人の言葉が嬉しくなりました。
そのときつくづく「話し合える相手」というのは、ほんとうに貴重だなと思った、そんな出来事でした。
どんなに価値観が違っても、生き方が違っていても、恐れずに話し合える相手というのは、とてもありがたい存在です。
敵意があれば、最初から話し合うことができません。
敵意があれば、ミスをしたことが、相手を攻撃する材料となってしまいます。
自分の中に恐怖があれば、自分は防衛しているつもりでも、過剰防衛となって、相手を攻撃していたりするでしょう。
もちろんこれも敵、味方の意識です。
「話し合える関係」というのは、「許し合える関係」でもあるでしょう。
ミスや誤解があっても、話し合うことができる相手であれば、問題解決を図るプロセスそのものが、温かい心の交流の時間となります。
そのプロセスを大事にできれば、小さな問題が起こったことで、より信頼できる関係に発展するかも知れません。
私は、そんな人たちが少数でもいてくれることのほうに、幸せを感じます。